Проблема с Normal. Пересортица в комплектации палатки.

[DomNK]

История только на днях пришла к логическому завершению.
В августе 2011 я связался с менеджером Нормала, объяснил проблему, менеджер сам несколько раз перезванивал мне чтобы уточнить детали (просили снять разные размеры с палатки и прислать фотки). Все было сделано.
В начале сентября менеджер позвонил и сказал что проблема ясна - пересортица нескольких палаток и что надо отправить им эту палатку, а они пришлют новую.
Палатку отправил в первой декаде сентября на адрес, указанный на сайте Нормала.
В конце сентября, судя по треккингу, палатка пришла в место назначения и была кому-то вручена.
Пока палатка ехала, Нормал переехал в новый офис по другому адресу.
Далее месяц поиска палатки сотрудниками Нормала, к концу ноября они ее таки находят.
Пока искали палатку уволился менеджер, с которым я изначально работал. Надо сказать что это был единственный менеджер, который хотя бы создавал видимость работы с моей проблемой.
С декабря по май я названивал в Нормал с периодичностью 2-4 недели и выяснял что и как. Сначала новые менеджеры не могли врубиться что к чему, потом вместо ладоги-3 они хотели отправить ладогу-2, потом еще 1000 причин...
В общем, к маю мое терпение стало подходить к концу и о чудо - они отправили новеньку Ладогу-3 экспресс-почтой и через 3 дня она была уже у меня.
Выводы:
Normal - не кидалы, но раздолбаи конкретные. Молодцы, конечно, что решают проблемы клиентов, но сроки...

[Adept]

Поздравляю с победой !!! ("добра над нейтралитетом" )